Tại ToTa Paint, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm sơn gốc nước và dịch vụ bảo hành uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm sơn.
1. Điều kiện bảo hành
- Các sản phẩm sơn ToTa Paint được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng theo đúng hướng dẫn.
- Các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên chứng từ bán hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
- Sản phẩm phải có nhãn mác, tem bảo hành nguyên vẹn và không có dấu hiệu bị tháo rời hoặc hư hại do tác động bên ngoài.
2. Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành của mỗi sản phẩm sơn được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để đối chiếu khi yêu cầu bảo hành.
3. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành của ToTa Paint áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, bao gồm:
- Sơn không đạt tiêu chuẩn về chất lượng như cam kết.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển từ nhà sản xuất.
- Các vấn đề khác liên quan đến chất lượng sơn trong quá trình sử dụng bình thường.
4. Trường hợp không áp dụng bảo hành
ToTa Paint sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hại do các yếu tố bên ngoài như tai nạn, thiên tai, bảo quản không đúng cách (để trong môi trường nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp).
- Sản phẩm bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành
- Khi sản phẩm gặp vấn đề cần bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với ToTa Paint qua Hotline: 0274.3723.529 – 0918.569.928 hoặc liên hệ trực tiếp với đại lý, nhà phân phối chính thức của ToTa Paint.
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tương đương trong thời gian sớm nhất.
6. Hỗ trợ sau bảo hành
Ngoài việc cung cấp dịch vụ bảo hành, ToTa Paint cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách tối ưu nhất, đảm bảo sản phẩm phát huy tốt nhất công dụng trong các ứng dụng cụ thể.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0274.3723.529 – 0918.569.928 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng. ToTa Paint luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
